En medio de los devastadores incendios forestales que afectaron recientemente a la zona de Lirquén, la infraestructura crítica de uno de nuestros principales clientes —el operador logístico DP World en Lirquén— enfrentó un escenario de emergencia.

El fuego no solo amenazó las instalaciones, sino que destruyó por completo la planta externa de fibra óptica y los enlaces terrestres de internet. En cuestión de minutos, el puerto quedó incomunicado. Sin conectividad, la operatividad portuaria se detuvo, poniendo en riesgo la cadena logística y, lo más importante, la estabilidad laboral de cientos de personas que dependen de la actividad del puerto en un momento de vulnerabilidad extrema.

Ante la emergencia, el cliente confió en la capacidad de respuesta de Comfidentia. El desafío era claro: restablecer la comunicación en un entorno donde la infraestructura tradicional tardaría semanas en ser reparada.

Nuestra estrategia se centró en la implementación inmediata de tecnología satelital de baja órbita (Starlink):

• Despliegue de Emergencia: Movilizamos nuestro equipo técnico para sortear las dificultades de acceso a la zona afectada.
• Configuración e Integración: No solo instalamos el hardware; gestionamos todas las diligencias técnicas y de red para asegurar que el enlace satelital se integrara perfectamente con la infraestructura interna del puerto.
• Priorización de Tráfico: Configuramos los sistemas para garantizar que las operaciones críticas de carga y descarga tuvieran ancho de banda asegurado.

Resultados: Más que Bits, esperanza para la región gracias a la agilidad de nuestro equipo y la confianza del cliente, logramos un hito operativo:

• Tiempo de Respuesta: Restablecimiento total en menos de 24 horas
• Continuidad de Negocio: Recuperación del 100% de la operatividad portuaria
• Impacto Social: Salvaguarda de la fuente laboral de las familias afectadas por el incendio

Conclusión

Este caso demuestra que, para Comfidentia, la consultoría TI va más allá de mantener servidores encendidos; se trata de ser el aliado que responde cuando el entorno es más hostil. Logramos que DP World de Lirquén volviera a conectar con el mundo, demostrando que con la tecnología adecuada y la gestión correcta, ninguna crisis es insuperable.